Ich entwickle und integriere ein individuelles KI-System für dich, das Kunden-E-Mails automatisch, schnell und markengerecht beantwortet – damit du dich auf Umsatz, Wachstum und dein eigentliches Business konzentrieren kannst.
Die KI wird anhand deiner bisherigen Kommunikation und Unternehmensrichtlinien trainiert – damit sie genauso spricht wie du: persönlich, professionell und markengerecht.
Du musst keine Texte liefern und nichts am System anpassen. Deine Kunden erhalten Antworten, die wirken, als hätte dein Team sie selbst verfasst – nur schneller.
Bei sensiblen oder ungewöhnlichen E-Mails erstellt die KI automatisch einen Antwortentwurf und informiert dich oder dein Team zur Prüfung.
Du entscheidest, ob du die Antwort direkt absendest oder noch anpasst – ganz flexibel.
Mit jeder Rückmeldung von dir verbessert die KI ihren Stil
und übernimmt Schritt für Schritt auch anspruchsvollere E-Mails – ohne dass du dauerhaft eingreifen musst.
Alle E-Mails bleiben sichtbar in deinem bestehenden System – ob in Outlook, Apple Mail oder einem anderen E-Mail-Programm.
Du siehst jederzeit live, was gerade passiert.
Zusätzlich erhältst du jeden Abend automatisch eine übersichtliche Zusammenfassung aller bearbeiteten E-Mails.
Du siehst genau, welche Anfragen eingegangen sind, wie sie beantwortet wurden und wo dein Team manuell eingegriffen hat.
Der tägliche Report gibt dir eine klare Übersicht und zeigt dir genau, wie effektiv die KI arbeitet – so geht keine E-Mail verloren und du behältst jederzeit die Kontrolle.
In einem Videocall definieren wir gemeinsam die wichtigsten Punkte:
Was sind wiederkehrende Anfragen?
Welche Tools nutzt du bereits (z. B. Shop, CRM, E-Mail)?
Wie kommuniziert dein Team – und wie soll die KI klingen?
Du erklärst mir, wie du kommunizierst und was für deine Kunden wichtig ist – ich sorge dafür, dass deine KI es genauso tut.
Ich richte das KI-System in deinen bestehenden Tools ein – ohne Mehraufwand für dein Team.
Die KI wird auf Basis deiner bisherigen Kundenkommunikation trainiert, übernimmt deinen Stil, Ton und deine Formulierungen.
Du bekommst regelmäßig Updates, siehst jeden Fortschritt und gibst bei Bedarf Feedback – ohne selbst aktiv werden zu müssen.
Auch nach dem Start entwickelt sich dein System kontinuierlich weiter.
Die KI lernt mit – aus Sonderfällen, manuell korrigierten Antworten und neuen Regeln. Auf Wunsch betreue ich das System fortlaufend und passe es an, wenn sich Prozesse, Produkte oder dein Ton verändern.
Immer mehr Marktführer setzen KI gezielt im Kundenservice ein – und gewinnen Zeit, Effizienz und Kundenzufriedenheit. Die folgenden Beispiele zeigen, wie bekannte Marken KI bereits erfolgreich einsetzen.
Zalando implementierte KI-gestützte E-Mail-Beantwortung für Standardanfragen wie Retouren und Lieferstatus. Das System priorisiert und beantwortet automatisch Anfragen, während komplexere Fälle an menschliche Mitarbeiter weitergeleitet werden.
Der Möbelriese setzt KI für die erste Beantwortung von Produktanfragen und Bestellstatus ein. Das System erkennt Produktnamen in Anfragen und liefert sofort relevante Informationen oder leitet komplexere Anfragen an Spezialisten weiter.
Der Online-Modehändler implementierte KI, die Anfragen zu Größen, Verfügbarkeit und Retouren erkennt und beantwortet. Das System personalisiert Antworten basierend auf Kaufhistorie und stellt alternative Produkte bei Nichtverfügbarkeit vor.
Der Musikstreaming-Dienst implementierte KI zur automatischen Beantwortung von häufigen Fragen zu Abonnements und technischen Problemen. Die KI lernt kontinuierlich aus Kundenfeedback und verbessert ihre Antworten stetig.
Ja. Ich arbeite ausschließlich mit DSGVO-konformen Lösungen. Deine Daten und die deiner Kunden sind sicher – und werden vertraulich behandelt.
Ja. Die KI wird auf Basis deiner bisherigen Kundenkommunikation trainiert. So übernimmt sie deinen Ton, deine Formulierungen und deine Werte – ganz ohne vorgefertigte Standardantworten.
Nein. Die KI wird direkt in deine bestehenden Tools integriert – z. B. Outlook, Apple Mail, CRM, Helpdesk oder Shopsysteme. Du arbeitest weiter wie bisher – nur effizienter.
Die KI erkennt solche Fälle und erstellt einen Antwortentwurf. Du oder dein Team könnt ihn prüfen, anpassen oder freigeben. Die KI lernt aus jeder Rückmeldung – und wird dadurch immer besser.
Nein. Du musst nichts vorbereiten. Die KI analysiert deine bisherigen Mails und lernt automatisch, wie du kommunizierst. Kein zusätzlicher Aufwand für dich oder dein Team.
Nein – und das ist der Punkt. Die Antworten sind so geschrieben, als kämen sie direkt von deinem Team: persönlich, professionell und in deiner Tonalität.
Seit Jahren begleite ich Unternehmen im Bereich Marketing-Automation – und KI-gestützter Kundensupport gehört zu den wirkungsvollsten Optimierungen, die ich kenne. Die bestehende Struktur wird nicht geändert – was wichtig ist, da jede Umstellung Zeit und Energie kostet – sondern um eine nahtlose Ergänzung erweitert, die sofort Entlastung bringt.
